Intel RST – Comment retirer le RAID sur un laptop ACER et retrouver son disque HDD ?

Préambule

Un article afin de venir en aide à ceux qui utilisent un laptop de marque Acer et galèrent pour retirer le RAID « logiciel » d’Intel Rapid Storage Technology…

Pour ma part je suis (l’heureux !) propriétaire d’un Acer Aspire A715-72G-55EP. Aucun problème, il fonctionne très bien, un vrai régal. Il contient 2 disques : 1 SSD de 128 Go et 1 HDD de 1 To (important pour la suite…)

Mais je ne sais pas ce qui m’a pris, dès le premier jour j’ai voulu tester l’application d’Intel RST en créant un nouveau volume unique… quelle erreur !!!

Déjà je n’ai pas réfléchi car l’OS étant installé sur le disque SSD, donc le plus rapide des 2, je n’avais aucun avantage en terme de performance à faire cela… ensuite, j’ai choisi la sécurité en prenant l’option RAID 1 (mirroring), du coup, bye bye les 1 To, je ne pouvais utiliser que 128 Go en tout et pour tout…

Et dernière remarque, mon HDD (D:\) avait naturellement disparu de l’explorateur de fichiers… je ne voyais plus que mon disque SSD (C:\)…

Je me suis dit, pas de panique, on va revenir en arrière, il suffit de chercher dans l’interface… que nenni, il n’y a pas d’options pour cela !!! Ah, là je commence à stresser un peu…

Avant de tenter quoi que ce soit, et je vous le conseille, j’ai réalisé une sauvegarde du laptop via l’application Acer eRecovery Management, qui est bien faite au passage. Pour cela, insérez une clé USB de 16 Go minimum puis faites :

Gestion de la récupération / Sauvegarder / Créer une sauvegarde… et cliquez sur « Pour commencer »

Attention, elle sera complètement formatée. Il faudra compter une bonne heure.

Solutions tentées mais sans résultat

J’ai d’abord trouvé qu’Intel proposait une option pour arriver dans le menu RAID durant le boot avec la combinaison CTRL + I… malheureusement, Acer ne permet pas l’accès à ce menu…

J’ai ensuite tenté de « jouer » dans le BIOS avec F2 afin de voir les choix possibles… il y en a peu. On peut tout de même passer du mode RST à AHCI et choisir les disques à activer ou non par exemple…Malgré de nombreux tests, impossible de voir le deuxième disque :

Bon, j’ai donc réinstallé le laptop via l’application Acer eRecovery Management (Gestion de la récupération / Restaurer) mais aucun changement…

J’ai ensuite tenté une restauration via le menu de restauration Windows avec la combinaison ALT + F10 2 fois à l’apparition du logo Acer au boot, aucun changement, c’est le même déroulement que précédemment en fait.

Nouvelle tentative avec la clé USB fraîchement crée (depuis le même menu ALT + F10 2 fois toujours), même constat…

Après, j’ai vu qu’il existait une utilitaire qui permettait de modifier le RAID en CLI sur le FTP d’acer, bien qu’il ne soit pas pour mon modèle : ftp://ftp.acer-euro.com/Notebook/Predator/G9-793/RAID_Tool.zip

J’ai bien essayé mais… la version de mon pilote est trop récente.

J’ai aussi tenté de le mettre à une ancienne version, de désinstaller l’application Intel RST etc… même résultat !!!

J’ai fini par contacter le support via le chat, ils répondent rapidement, super !… mais il me donne la même procédure qu’au début, faire ALT + F10 2 fois et restaurer… Arghhh !!!

Oui, là je commence à stresser un peu (beaucoup !!!) plus j’avoue, je me voyais déjà remballer le laptop et le renvoyer chez Acer…

Solution qui fonctionne (enfin !)

On y arrive ! Désolé, je n’ai pas beaucoup de screenshot, il faut bien suivre la procédure décrite. Je ne pensais pas rencontrer tous ces problèmes aussi…Bon, ce forum (Update le 16/05/2020, le lien ne semble plus fonctionner) m’a permis de venir à bout du problème, ouf. L’idée est de modifier l’exécutable de l’utilitaire RAID en lui indiquant que notre version de pilote est compatible.

Avant toute chose, si vous aviez joué dans le BIOS comme moi au préalable, il faudrait mieux remettre les réglages par défaut : F2, F9 puis F10

1/ Notez le nom du volume que vous avez défini (Volume_0000 par défaut), à droite dans l’interface Intel RST sous « Affichage du système de stockage »

2/ Téléchargez l’application RAID chez Intel en version 13.2 et dé-zippez-la à la racine de votre lecteur C:\ https://downloadcenter.intel.com/download/24310/Intel-Rapid-Storage-Technology-Intel-RST-Command-Line-Interface-CLI

UPDATE le 16/05/2020 : Voici le fichier car il ne semble plus disponible chez Intel, lien non fonctionnel (Merci ABDOUL Raza) :

3/ Toujours dans le répertoire « RST13.2.0.1016_CLI_Tools », dé-zippez également le dossier « x64 » (pour la version 64 bits bien-sur)

4/ Téléchargez l’application HxD et installez-la : https://mh-nexus.de/downloads/HxDSetupFR.zip

5/ Lancez l’application HxD, ouvrez le fichier nommé « rstcli64.exe », modifiez la valeur de l’offset 0x75FE1 à 84 (au lieu de 85 par défaut) et sauvegardez :

6/ Maintenant redémarrez le PC en mode invite de commandes (CMD), une petit astuce pour cela :

  • cliquez sur le logo Windows (en bas à gauche de l’écran),
  • puis sur le bouton d’alimentation,
  • et là faites SHIFT + Redémarrer
  • Choisir : Dépannage / Options avancées / Invite de commandes

7/ Une fois dans la fenêtre CMD :

Attention, à cette étape si vous aviez opté pour un RAID 0 (striping) au départ vous allez perdre toutes vos données !!! Mais pas le choix. D’où l’intérêt de sauvegarder vos données avant sur un support externe.

  • c: + Enter
  • cd RST13.2.0.1016_CLI_Tools
  • cd x64
  • Et maintenant la commande magique : 
rstcli64.exe --manage --delete [Votre nom de volume de l'étape 1/] + Enter

Si tout va bien, vous devriez avoir un message de succès.

8/ Vérifier que vous pouvez voir à nouveau le second disque :

  • Toujours dans l’invite de commandes, tapez diskpart, puis list disk :

Yes !

9/ Ce n’est pas fini, il faut maintenant nettoyer le disque avec l’utilitaire diskpart toujours :

  • Tapez diskpart
  • puis list disk et identifiez bien l’ID correspondant au disque à supprimer (1 certainement)
  • ensuite faites select disk [ID du disque à effacer] ne pas se tromper de disque !!!
  • enfin tapez clean c’est suffisant et instantané. Vous pouvez également taper clean all mais ce sera beaucoup plus long, c’est un effacement sécurisé

10/ Dernière étape, il vous suffit de formater votre disque avec l’utilitaire « Gestion du disque » :

  • Clic droit sur le logo Windows et choisissez « Gestion du disque« 
  • Puis clic droit sur le lecteur à formater (probablement D:) et faites Formater… (choississez le système de fichiers qui vous convient le mieux)

Voilà, c’est fini ! Le second disque est enfin visible et utilisable, ouf !

12 thoughts on “Intel RST – Comment retirer le RAID sur un laptop ACER et retrouver son disque HDD ?”

  1. Bonjour,
    J’ai suivie toutes les étape que vous avez dit et lorsque je tape les commande dans l’invite de commande il me mets un message d’erreur.
    J’aimerais savoir comment je peur résoudre se problème.
    je suis dans un RAID 0 et j’aimerais récupérer mes 2 disque dure.
    Cordialement.

      1. Bonjour,
        l’erreur en question arrive dans l’étape 7) en effet lors que on tape la commande : rstcli64.exe –manage –delete [Votre nom de volume de l’étape 1/] + Enter
        il me mets :
        INVALID_REQUEST: Unrecognized command, request was formatted inccorect
        Argument: -anage
        Couldn’t find USAGE and HELP, type: rstcli –help
        2

        J’ai finalement réussi à déterminer la cause du problème en modifiant la ligne de code en question qui est la suivante :
        rstcli64.exe –manage –delete nomduVolume + Enter

        De plus je voulais signaler que les lien Cliquable ne sont plus valide.
        Je tenais quand même a vous remercier car votre astuce m’a permis re résoudre mon problème.
        Cordialement.

        1. Ah merci pour l’information. Je vais regarder cela. Et tant mieux si cela a pu vous aider ! 👍🏻
          Upate : le lien n’étant plus fonctionnel, je viens de mettre le zip à disposition, et avec l’offset déjà corrigé

      1. Bonjour, vous devez vous trouver au même niveau que le dossier dézippé « RST13.2.0.1016_CLI_Tools ».

        Sinon, petite astuce:

        1/ Ouvrez l’exporateur de fichiers
        2/ Rendez vous dans le répertoire « RST13.2.0.1016_CLI_Tools » préalablement dézippé (vouz devriez voir apparaître le dossier x64 + deux fichiers)
        3/ Cliquez dans la barre d’adresse, là où c’est indiqué par exemple « Ce PC > Téléchargements > RST13.2.0.1016_CLI_Tools > RST13.2.0.1016_CLI_Tools »
        4/ Une fois la ligne sélectionnée, tapez « cmd » à la place (sans les guillements) + la touche Entrée

        Cela ouvira une fenêtre DOS directement dans le bon dossier.

        Poursuivez ensuite à l’étape :

        cd x64 etc…

  2. Bonjour, dès l’étape dans le CMD -> cd RST13.2.0.1016_CLI_Tools ça me dit commande invalide pourriez vous m’aider s’il vous plait ? J’ai perdu mon disque de 1To et ne peux quasiment plus rien faire sur mon pc « neuf »…

  3. Bonjour,
    J’ai suivie toutes les étape que vous avez dit et lorsque je tape la commande : rstcli64.exe –manage –delete Volume_000 + Enter il m’a affiché :
    Could not get system information.
    Could not get system info
    1
    SVP c’est quoi le problème?
    Cordialement.

      1. Bonjour,
        Merci beaucoup, enfin j’ai réussi à supprimer le Raid j’ai modifié la commande j’ai mis double tiret ( –)
        et ça marche
        rstcli64.exe –-manage –-delete Volume_0000 + Enter
        Cordialement.

        1. Bonjour Nihal,

          Ah, tant mieux ! Et vous faites bien de me préciser cela ! C’est WordPress qui a modifié certains caractères et je n’avais pas vu cela… je vais corriger cela de suite, merci 😉

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